プライバシーポリシー


プライバシーポリシー

最終更新日：2025年12月19日

rofmia（以下「当社」といいます）は、実店舗および本ウェブサイト（関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含み、以下あわせて「サービス」といいます）を運営し、お客様に厳選されたショッピング体験を提供しています。

当社のオンラインストアは Shopify によりホストされており、Shopify のプラットフォームを通じてサービスを提供・運営しています。

本プライバシーポリシーは、お客様がサービスを訪問・利用し、商品を購入またはその他の取引を行う際、あるいはその他の方法で当社と連絡を取る際に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集・利用・開示するか について説明するものです。
当社の利用規約と本プライバシーポリシーの内容が矛盾する場合、個人情報の収集・処理・開示に関しては本プライバシーポリシーが優先 されます。

本サービスを利用・閲覧することにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、その内容を理解し、ここに記載された方法での情報の収集・利用・開示に同意したものとみなされます。

1. 当社が収集・処理する個人情報について

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、特定の個人を識別し得る情報、または合理的に関連付けることができる情報 を指します。匿名化され、特定の個人を識別できない情報は含まれません。

当社は、お客様によるサービスの利用状況、お住まいの地域、適用される法令に応じて、以下のカテゴリの個人情報（それらから導き出される推測情報を含む）を収集・処理する場合があります。

  • 連絡先情報
    　氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなど

  • 財務情報
    　クレジットカード・デビットカード情報、その他の決済情報、取引の詳細、決済方法、決済確認など

  • アカウント情報
    　ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、アカウントに紐づく各種設定など

  • 取引情報
    　閲覧した商品、カートに追加した商品、ウィッシュリスト、購入・返品・交換・キャンセルの履歴、その他の取引履歴

  • 当社との通信内容
    　お問い合わせ内容、カスタマーサポートへの連絡、アンケートやレビュー等に含まれる情報

  • デバイス情報
    　ご利用のデバイスやブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、クッキー識別子、その他の一意の識別子など

  • 利用状況に関する情報
    　サービスへのアクセス日時、閲覧ページ、遷移経路、クリックの履歴など、サービスとのやり取りに関する情報

2. 個人情報の取得元

当社は、以下のような経路から個人情報を取得する場合があります。

  • お客様から直接取得する情報
    アカウント登録、サービスの利用、商品購入、問い合わせフォームやメールによる連絡、キャンペーンやアンケートへの回答、レビュー投稿など、お客様が自発的に提供する情報。

  • サービスの利用を通じて自動的に取得する情報
    当社のウェブサイトやオンラインストアを訪問・利用する際に、クッキーその他の追跡技術を用いて、デバイス情報や利用状況に関する情報を自動的に取得することがあります。

  • サービスプロバイダーから取得する情報
    決済処理、配送、データ分析、広告配信などを行う第三者サービスプロバイダーが、当社に代わってお客様の個人情報を収集・処理し、その結果を当社と共有する場合があります。

  • パートナーやその他の第三者から取得する情報
    マーケティングパートナー、広告ネットワーク、ソーシャルメディアプラットフォーム等から、適用法に従って情報が提供される場合があります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、お客様との関わり方やご利用のサービス内容に応じて、主に以下の目的で個人情報を利用します。

(1) サービスの提供・カスタマイズ・改善

  • ご注文の受付・処理、決済処理、商品の発送、返品・交換等の取引の対応

  • アカウントの作成・維持・管理

  • お客様の購入履歴や閲覧履歴に基づく商品のおすすめ表示

  • お客様の嗜好や利用状況を踏まえたサービスの改善・機能追加

  • レビュー投稿やお問い合わせへの対応

(2) マーケティングおよび広告

  • メール・SMS・郵送等によるキャンペーン情報や新商品のご案内

  • サービス内外（他社サイト・SNS等）での、過去の閲覧・購入履歴等に基づく広告表示

  • 広告の効果測定および分析

※お客様は、プロモーションメールに記載の配信停止リンクから、いつでも配信停止を行うことができます（詳細は後述「お客様の権利と選択」をご参照ください）。

(3) セキュリティおよび不正防止

  • アカウントの認証および不正ログインの検知

  • 不正利用・詐欺行為・違法行為・その他有害な行為の検出・調査・防止

  • サービスおよびお客様の安全性の確保

※アカウントをお持ちのお客様は、ユーザー名・パスワードなどの認証情報を適切に管理する責任を負います。他人との共有はお控えください。

(4) お客様とのコミュニケーション

  • お問い合わせやサポート依頼への対応

  • ご注文状況、配送状況、サービス変更等に関する重要な連絡

  • お客様との継続的な関係維持のためのご案内

(5) 法令遵守および紛争対応

  • 適用される法令の遵守

  • 捜査機関や行政機関等による正当な要請への対応

  • 訴訟や紛争への対応、当社の権利の行使・保護

  • 利用規約や各種ポリシーへの違反の調査および是正

4. 個人情報の第三者提供（開示）について

当社は、本プライバシーポリシーに従い、正当な目的の範囲内で、以下のような第三者に個人情報を開示する場合があります。

  • Shopify およびその他のサービスプロバイダー
    IT 管理、ホスティング、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、フルフィルメント、配送、クラウドストレージ等の業務を代行・支援する事業者。

  • マーケティング・広告パートナー
    メール配信サービス、広告ネットワーク、ソーシャルメディアプラットフォーム等。
    これらの事業者は、それぞれのプライバシーポリシーに基づき情報を取り扱います。お住まいの地域によっては、ターゲット広告・マーケティング目的での情報共有についてオプトアウト（利用拒否）する権利が認められる場合があります（後述「お客様の権利と選択」をご参照ください）。

  • お客様の指示・同意に基づく開示
    例：ギフト配送先への氏名・住所の提供、ソーシャルログインやウィジェット機能を利用する際にお客様が明示的に情報共有を選択した場合など。

  • 当社の関連会社または企業グループ内での共有

  • 事業再編等に伴う開示
    合併、事業譲渡、資産売却、破産その他の企業取引に関連して、必要な範囲で個人情報を移転・開示する場合があります。

  • 法令に基づく開示・権利保護のための開示
    召喚状や裁判所命令等の法的要請への対応、当社の権利・財産・安全およびサービス利用者や第三者の権利・安全の保護のために必要と判断される場合。

5. Shopify との関係について

当社のサービスは Shopify によってホストされており、Shopify は、お客様へのサービス提供およびその改善のために、お客様のサービスへのアクセス・利用に関する個人情報を収集・処理します。

お客様がサービスに提供する情報は、Shopify および（場合によっては）お客様の居住国以外に所在する第三者と共有されることがあります。Shopify はまた、当社や他の販売者との取引・利用履歴をもとに、Shopify プラットフォーム全体の機能改善やサービス向上のために、個人情報を利用する場合があります。

このような場合、Shopify は独自にデータ管理者（データコントローラー）として個人情報の処理に責任を負い、Shopify による処理に関する権利行使（アクセス、削除等）の窓口となります。Shopify による個人情報の利用およびお客様の権利について詳しくは、Shopify のプライバシーポリシーおよびプライバシーポータルをご参照ください。

6. 外部サイト・サービスへのリンク

サービスには、当社とは別の事業者が運営するウェブサイトやオンラインサービスへのリンクが含まれる場合があります。そのような外部サイトをご利用になる場合は、各サイトのプライバシーポリシーや利用規約をご確認ください。

当社は、外部サイトのプライバシーやセキュリティ、掲載情報の正確性・完全性・信頼性について保証せず、一切の責任を負いません。
また、お客様がソーシャルネットワーキングサービスなどの公開・半公開の場で投稿した情報は、当社だけでなく、他の利用者にも閲覧される可能性があります。

7. 子どもの個人情報について

当社のサービスは、お客様の居住地域における成年年齢未満の子どもを主な対象としておらず、そのような子どもから故意に個人情報を収集することを意図していません。

お子さまが当社に個人情報を提供している可能性があり、その保護者であるとお考えの場合は、後掲の連絡先までご連絡ください。適切と判断した場合、当該情報の削除等の対応を行います。

本プライバシーポリシーの発効日時点で、当社は 16歳未満の個人の個人情報を「販売」または「共有」しているという実際の知識は有していません（適用法上の定義に基づきます）。

8. 情報の安全管理と保存期間

当社は、適用される法令に従い、合理的な物理的・技術的・組織的安全管理措置を講じて、お客様の個人情報を保護するよう努めます。ただし、いかなるセキュリティ対策も完全ではなく、「絶対的な安全」を保証することはできません。

また、お客様が当社へ情報を送信する際、その通信経路が常に完全に安全であるとは限りません。クレジットカード情報等の機密性の高い情報を送信する場合は、安全な通信手段をご利用いただくことを推奨します。

個人情報の保存期間は、

  • アカウントおよび取引の管理

  • サービスの提供・改善

  • 法的義務の履行

  • 紛争の解決

  • 契約や各種ポリシーの履行

等の必要性を考慮し、目的達成に必要な範囲内で保持 します。不要となった個人情報は、適切な方法で削除または匿名化します。

9. お客様の権利と選択

お住まいの地域・適用される法令によっては、お客様はご自身の個人情報に関して、以下のような権利の一部または全部を有している場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、法令に基づく例外や制限が適用されることがあります。

  • アクセス権（知る権利）
    当社が保有するお客様の個人情報へのアクセス、またはその概要の開示を求める権利。

  • 削除権
    当社が保有するお客様の個人情報の削除を求める権利（ただし、法令上の保存義務等により、すべてを削除できない場合があります）。

  • 訂正権
    不正確または不完全な個人情報の訂正を求める権利。

  • データポータビリティ権
    当社が保有するお客様の個人情報の写しの提供、または技術的に可能な範囲で第三者サービスへの移転を求める権利。

  • ターゲティング広告等のための販売・共有に対するオプトアウト権
    お住まいの地域によっては、ターゲット広告等の目的での個人情報の「販売」または「共有」、あるいはプロファイリング等の特定の処理に対して、オプトアウト（利用拒否）する権利が認められる場合があります。
    また、対応ブラウザで Global Privacy Control（GPC）等の信号を有効にして当社サイトにアクセスされた場合、お住まいの地域によっては、当該信号をオプトアウトの意思表示として取り扱うことがあります。

  • マーケティングコミュニケーションの制御
    当社からのプロモーションメールについては、各メールに記載された配信停止リンクから、いつでも配信停止を行うことができます。
    配信停止後も、ご注文に関する重要な連絡やサービス運営上必要な通知は送信する場合があります。

EEA または英国にお住まいのお客様の追加の権利

欧州経済領域（EEA）または英国にお住まいの場合、現地法に基づき、上記に加えて以下の権利を有することがあります。

  • 処理の制限および異議申立て権
    特定の目的における個人情報の処理を制限するよう求める権利や、正当な利益等を根拠とする処理に対して異議を申し立てる権利。

  • 同意の撤回権
    当社が個人情報の処理においてお客様の同意に依拠している場合、その同意をいつでも撤回する権利。
    同意の撤回は、撤回前の処理の適法性には影響しません。

これらの権利を行使したい場合は、後掲の連絡先までご連絡ください。
また、Shopify による個人情報処理に関する権利の行使については、Shopify のプライバシーポータルから直接行うこともできます。

当社は、お客様がこれらの権利を行使したことを理由として、不利益な取り扱いを行いません。
法令により認められる範囲で、当社はお客様の本人確認をお願いする場合があり、また代理人による請求の場合には、代理権を証明する書類の提出を求めることがあります。

10. 苦情について

当社による個人情報の取り扱いに関してご懸念やご不満がある場合は、まずは後掲の連絡先までご連絡ください。誠実に対応させていただきます。

お住まいの地域によっては、当社の対応に不服がある場合に、所轄のデータ保護当局等に苦情を申し立てる権利を有している場合があります。
欧州経済領域（EEA）における監督当局の一覧は、各国のデータ保護当局のウェブサイト等でご確認いただけます。

11. 国外への個人情報の移転

当社は、お客様の個人情報を、お住まいの国または地域以外の国に移転・保存・処理する場合があります。これには、Shopify やその他のサービスプロバイダーが所在する国・地域が含まれます。

当社が EEA または英国からこれらの地域以外へ個人情報を移転する場合、

  • その国が十分なレベルの保護を有することが認定されている場合、または

  • 欧州委員会の標準契約条項（Standard Contractual Clauses）や、英国当局が承認した同等の契約等、適法な移転メカニズムに基づいて

適切な保護措置を講じます。

12. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、運用方法の変更やサービスの追加・変更、法令改正その他の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。

改訂版は本ウェブサイトに掲載され、「最終更新日」を更新することでお知らせします。変更内容が重要なものである場合は、適用法に従い、メール通知等の方法で個別にお知らせする場合があります。

改訂後もサービスの利用を継続された場合、お客様は変更後のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

13. 連絡先

本プライバシーポリシーや、当社による個人情報の取り扱いについてご質問がある場合、または上記の権利を行使されたい場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。

rofmia（ロフミア）

  • メールアドレス：info@rofmia.com

  • 住所：〒505-0042　岐阜県美濃加茂市太田本町 2-8-9

  • 電話番号：0574-49-6231

適用されるデータ保護法上、当社はお客様の個人情報に関するデータ管理者（データコントローラー）となります。